Käyttöehdot
Yleiset ehdot ja asiakastiedot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen tekeminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja lähetysehdot
- Tilaussopimuksen kesto ja irtisanominen
- Omistuksenpidätys
- Vastuu virheistä (takuu)
- Vastuu
- Kampanjakuponkien lunastaminen
- Sovellettava laki
- Oikeuspaikka
- Käytännesäännöt
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
- Voimassaolo
1) Soveltamisala
1.1 Näitä Seeberger GmbH:n (jäljempänä "Myyjä")yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "YSE") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esitettyjä tavaroita ja/tai palveluja. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen tähän sopimukseen hylätään, ellei toisin sovita.
1.2 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti lippujen toimittamista koskeviin sopimuksiin, ellei nimenomaisesti toisin sovita. Nämä yleiset sopimusehdot sääntelevät ainoastaan lippujen myyntiä tiettyihin myyjän tuoteselosteessa mainittuihin tapahtumiin, mutta eivät näiden tapahtumien järjestämistä. Tapahtumien toteuttamiseen sovelletaan ainoastaan osallistujan ja järjestäjän välisessä suhteessa voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja järjestäjän mahdollisesti poikkeavia ehtoja. Jos myyjä ei ole myös järjestäjä, hän ei ole vastuussa tapahtuman asianmukaisesta toteutuksesta, josta vastaa yksinomaan kyseinen järjestäjä.
1.3 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettukuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei voida katsoa ensisijaisesti hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa kuuluviksi.
1.4 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettuyrittäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.
1.5 Sopimuksenkohteena voi olla - myyjän tuoteselosteesta riippuen - sekä tavaran ostaminen kertatoimituksena että tavaran ostaminen pysyvänä toimituksena (jäljempänä "tilaussopimus"). Tilaussopimuksen tapauksessa myyjä sitoutuu toimittamaan sopimuksen mukaiset tavarat asiakkaalle sovitun sopimuskauden ajan sopimuksen mukaisin aikavälein.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevattuoteselosteet eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne on tarkoitettu asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä varten.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asetettuaan valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas tekee ostoskoriin sisältyviä tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai
- pyytämällä asiakkaalta maksua tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa useita, sopimus syntyy siinä vaiheessa, jossa jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen tarjouksen lähettämistä seuraavan päivän lopussa. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoamamaksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. kautta, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal"), jollei PayPalin käyttöehdoista muuta johdu, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com
2.5 Kun tarjousjätetään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) asiakkaan tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.
2.6 Ennen sitovan tilauksenlähettämistä myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, joka suurentaa näytöllä olevaa näyttöä. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän klikkaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.
2.7 Sopimuksen tekemistä varten on käytettävissäeri kieliä. Erityinen kielivalinta näkyy verkkokaupassa.
2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa tilaus.
3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutusehdoissa.
3.3 Ellei toisin ole sovittu, peruutusoikeutta ei ole vapaa-ajan toimintaan liittyvien palvelujen tarjoamista koskevissa sopimuksissa, jos sopimuksessa määrätään tietty päivämäärä tai ajanjakso palvelujen tarjoamiselle. Näin ollen peruutusoikeus ei ole myöskään sopimusten osalta, jotka koskevat lippujen myyntiä aikataulun mukaisiin vapaa-ajan tapahtumiin.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuoteselosteessatoisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Asiakkaalle ilmoitetaan maksuvaihtoehto(t) myyjän verkkokaupassa.
4.3 Jos valitaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta tarjottumaksutapa, maksujen käsittelyn suorittaa maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta löytyy internetistä osoitteesta https://www.shopify.com
4.4 Jos valitaan "Mollie"-maksupalvelun kautta tarjottumaksutapa, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä "mollie"). Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Lisätietoja "Mollie" -palvelusta on saatavissa Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com
5) Toimitus- ja toimitusehdot
5.1 Jos Myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu Myyjän ilmoittamalla toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva kaupan kannalta. Tästä huolimatta, jos maksutapa PayPal on valittu, asiakkaan PayPaliin maksuhetkellä tallentama toimitusosoite on ratkaiseva.
5.2 Jos tavarantoimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräystä.
5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huonontumisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai organisaatiolle, joka on nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se. Tästä huolimatta myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajan ollessa kyseessä, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai yhteisöä asiakkaalle.
5.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos kyseessä on virheellinen tai epäasianmukainen itsetoimitus. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että Myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja että Myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peittävän liiketoimen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja vastike palautetaan viipymättä.
5.5 Itsenouto ei ole logistisista syistä mahdollista.
5.6 Liput toimitetaan asiakkaalle seuraavasti
- postitse
6) Sopimuksen kesto ja sopimuksen irtisanominen tilaussopimuksen osalta
6.1 Oikeus ylimääräiseen irtisanomiseen perustellusta syystä säilyy ennallaan. Hyvän syyn katsotaan olevan olemassa, jos irtisanovan osapuolen ei voida kohtuudella olettaa jatkavan sopimussuhdetta sovittuun irtisanomiseen asti tai irtisanomisajan päättymiseen asti, kun otetaan huomioon kaikki yksittäistapaukseen liittyvät olosuhteet ja punnitaan molempien osapuolten edut.
6.2 Peruutus on tehtävä kirjallisesti tai tekstimuodossa (esim. sähköpostitse).
7) Omistuksenpidätys
Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes maksettava kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
8) Vastuu virheistä (takuu)
Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tämä ei koske tavaroiden toimitussopimuksia:
8.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjä voi valita jälkitoimituksen tyypin;
- uusien tavaroiden osalta takuuoikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
- käytettyjen tavaroiden osalta takuuoikeudet on suljettu pois;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään osana virhevastuuta.
8.2 Edellä mainittuja vastuun rajoituksia ja vanhentumisajan lyhentämistä ei sovelleta
- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
- jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- sellaisten tavaroiden osalta, joita on käytetty rakennuksessa tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
- myyjän olemassa oleviin velvollisuuksiin toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun on kyse sopimuksista, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.
8.3 Lisäksi yrittäjien osalta mahdollisen olemassa olevan lakisääteisen takautumisoikeuden vanhentumisaika säilyy ennallaan.
8.4 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettuna elinkeinonharjoittajana, häntä koskee kauppalain 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja virheilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei täytä kyseisessä säännöksessä säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.
8.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tällä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.
9) Vastuu
Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimukseen verrattavista ja lakisääteisistä vaatimuksista, mukaan lukien vahingonkorvausvaatimukset, vahingonkorvauksista ja kulukorvauksista seuraavasti:
9.1 Myyjä on rajoituksetta vastuussa mistä tahansa oikeudellisesta syystä seuraavista syistä
- tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
- tahallisesta tai tuottamuksellisesta hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta,
- takuulupauksen perusteella, ellei asiasta ole toisin säädetty,
- pakollisen vastuun perusteella, kuten tuotevastuulain nojalla.
9.2 Jos myyjä huolimattomasti rikkoo olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimuksen kannalta tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei vastuu ole edellä olevan lausekkeen mukaisesti rajoittamaton. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus asettaa Myyjälle sopimuksen sisällön mukaan sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen kannalta ja joiden noudattamiseen Asiakas voi säännöllisesti luottaa.
9.3 Myyjänmuu vastuu on suljettu pois.
9.4 Edellä mainittuja vastuusäännöksiä sovelletaan myös Myyjän vastuuseen sen sijaisia ja laillisia edustajia kohtaan.
10) Kampanjakuponkien lunastaminen
10.1 Myyjän osana myynninedistämiskampanjoita maksutta myöntämätkupongit, joilla on tietty voimassaoloaika ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "myynninedistämiskuponkeja"), voidaan lunastaa ainoastaan myyjän verkkokaupassa ja ainoastaan määritellyn ajanjakson aikana.
10.2 Yksittäiset tuotteet voidaan jättää arvosetelikampanjan ulkopuolelle, jos vastaava rajoitus johtuu arvosetelin sisällöstä.
10.3 Kampanjasetelit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättymistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.
10.4 Tilausta kohden voidaan lunastaavain yksi kampanjaseteli.
10.5 Tavaranarvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin tarjouskupongin arvo. Myyjä ei palauta jäljelle jäävää hyvitystä.
10.6 Jos tarjouskuponginarvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa valitsemalla jokin muu myyjän tarjoama maksutapa.
10.7 Kampanjasetelinsaldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
10.8 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetut tavarat lakisääteisen peruutusoikeutensa puitteissa.
10.9 Kampanjaseteli on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavin vaikutuksin kulloisellekin haltijalle, joka lunastaa kampanjakupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön kyseisen haltijan valtuuttamattomuudesta, oikeustoimikelpoisuudesta tai edustusvallan puutteesta.
11) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta irtaimen omaisuuden kansainvälistä kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.
12) Oikeuspaikka
Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erikoisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa on myyjän kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaateet voidaan katsoa liittyvän asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus vedota asiakkaan kotipaikan tuomioistuimeen.
13) Käytännesäännöt
- Myyjä on toimittanut Trusted Shopsin laatukriteerit, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://www.trustedshops.com
14) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.
15) Voimassaolo
Huomaathan, että näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan verkkokauppaamme www.seeberger.de.
Jos olet yritysasiakas, löydät sovellettavat yleiset sopimusehdot seuraavista linkeistä:
General Terms and Conditions ofSeeberger GmbH
General Terms and Conditions of Seeberger Professional GmbH.