FAQ - Pikavastaukset kysymyksiisi

Käyttäkää yhteydenottolomakettamme täällä ja valitkaa "Tuotetiedustelu".

Verkkokaupastamme lähetettävien tuotteiden vähimmäissäilyvyysaika on 3 kuukautta, mutta yleensä paljon pidempi. Tuotteidemme nopeiden läpimenoaikojen vuoksi varastossa tarkempi rajaus ei valitettavasti ole mahdollista. Tuotteidemme säilyvyysaika on aina määritellyn kuukauden loppuun asti.
Tuotteet, joiden parasta ennen -päiväys on lyhyempi, alennetaan vastaavasti ja merkitään merkinnällä "lyhyen parasta ennen -päiväyksen vuoksi".

On mahdollista, että löydät tuotteitamme halvemmalla vähittäiskaupoista kuin verkkokaupastamme. Tämä johtuu siitä, että meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta vaikuttaa tuotteidemme hinnoitteluun vähittäiskaupoissa. Tämä on
jälleenmyyjän vastuulla.

Verkkokauppamme suurimmat edut ovat siis

Koko ja monipuolisen
valikoimamme saatavuus ympäri vuorokauden
- Tilaaminen suoraan valmistajalta
- Kahvituotteita ei ole saatavilla myymälöissä
- Ilmainen toimitus 25 euron tilausarvosta alkaen
- Tilaus tilataan kätevästi kotoa käsin
- Tilauksesi saapuu tuoreena, nopeana ja nopeasti kotiisi.

Teemme parhaamme suunnitellaksemme tuotteidemme määrät optimaalisesti, jotta niitä on aina saatavilla ja voimme samalla taata tuoreuden. Vaihtelevan kysynnän vuoksi emme kuitenkaan aina pysty pitämään kaikkia tuotteita varastossa jatkuvasti. Toivomme ymmärrystäsi.

Ei, vähimmäistilausarvoa tai -määrää ei ole. Jo 25 euron tilausarvosta alkaen toimitamme tilauksesi maksutta koko Saksaan! Sen alle toimituskulut ovat 4,99 €.

Tilauksen arvosta 25 € alkaen toimitamme tilauksesi maksutta koko Saksaan! Tätä pienemmät toimituskulut ovat 4,99 €.

Voit tietysti myös toimittaa pakettisi Packstationiin tai postiin. Kun toimitat paketin Packstationiin, varmista, että annat oikean osoitteen (katu: Packstation, talon numero: Packstation nro, lisäosoite: oma postinumero).

Toimitus tapahtuu DHL:llä 2-4 työpäivän kuluessa tilauksen ja onnistuneen maksun jälkeen.

Toimitamme tällä hetkellä toimituksia Saksaan, Itävaltaan ja Ranskaan.
Työskentelemme kuitenkin tämän parissa, jotta voimme tulevaisuudessa tarjota toimituksia myös muihin maihin.

Ei hätää - emme luovuta sähköpostiosoitettasi DHL:lle. Rekisteröityneenä DHL:n asiakkaana saatat saada ilmoituksen, kun paketti on matkalla DHL-osoitteeseesi.
Jos et enää halua vastaanottaa näitä automaattisia DHL-ilmoituksia, voit poistaa ne käytöstä täältä.

PayPal

Luottokortti

Lasku Klarnalla

Pikasiirto

Maksu etukäteen

Ei tämä valitettavasti ole mahdollista, sillä koko maksujen käsittely on mahdollista vain verkossa.

Ei ole valitettavasti mahdollista vähentää tilaustasi alennuskoodilla.

Tahdotko koskaan enää olla ilman lempivälipalojasi? Silloin säännöllinen toimitus on juuri sinulle. Voit valita oston yhteydessä, haluatko saada tuotteesi kertaisesti vai säännöllisesti. Jos valitset säännöllisen toimituksen, saat:

• automaattisen täydennystoimituksen
• 10 % alennuksen jokaisesta tilaustilauksesta
• täyden joustavuuden, esim. toimitusten ohittamisen tai tilauksen keskeyttämisen

Täydellinen jokaiselle, joka tykkää napostella - mutta ei halua tilata jatkuvasti uudelleen.

Sinä päätät, kuinka usein haluat välipalojesi saapuvan - tarpeidesi mukaan. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

• joka kuukausi
• joka 2 kuukauden välein
• joka 3 kuukauden välein

Tärkeää: Valittua aikaväliä ei voi muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on otettu pois. Jos kuitenkin tarvitset taukoa välillä, voit keskeyttää tilauksen milloin tahansa tai jättää yksittäisiä toimituksia väliin.

Voit hallita tilauksiasi kätevästi asiakastilisi kautta kohdassa "Tilaukset". Siellä on kaksi vaihtoehtoa:

"Näytä tiedot" (vasen painike):
Täältä löydät yleiskatsauksen kaikista asetuksista. Voit:

• muuttamaan toimitusosoitetta
• ohittaa seuraavan toimituksen
• tauottaa tai aktivoida tilauksen uudelleen
• näyttää kaikki suunnitellut toimituspäivät kohdassa "Näytä vireillä olevat tilaukset" ja ohittaa yksittäiset toimituspäivät
• peruuttaa tilauksen klikkaamalla "Sulje"
  (Jos peruutat tilauksen, et saa enää uusia laskuja etkä toimituksia.
  Huomio: Peruutusta ei voi peruuttaa. Jos tarvitset vain tauon, on parempi käyttää taukotoimintoa.)

Hallinta (oikea painike):
Täällä voit nopeasti ja suoraan:

• jättää seuraavan toimituksen väliin
• tauottaa tilauksesi
  

Säännöllinen toimitus on mahdollista vain PayPalilla. Kertatilauksiin voit käyttää myös muita maksutapoja, kuten luottokorttia, Klarnaa tai välitöntä pankkisiirtoa.

Pahoittelemme, että tuote on todennäköisesti vahingoittunut kuljetuksen aikana. Pyydämme lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen shop@seeberger.de ja ilmoittamaan tilausnumeron ja vahingoittuneen tuotteen.
Mahdollisuuksien mukaan lähetä meille myös kuva vahingoittuneesta tuotteesta.

Olemme pahoillamme, että toimituksessa oli ongelmia. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen shop@seeberger.de ja ilmoita tilausnumero. Hoidamme sen jälkeen jatkotoimenpiteet ja lähetämme sinulle tilatut tuotteet uudelleen.

Pahoittelut, jos yksi tai useampi tuote puuttuu paketistasi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen shop@seeberger.de ja kerro meille, mitä tuotteita puuttuu. Lähetämme ne sinulle luonnollisesti veloituksetta.

Tämän ei tietenkään pitäisi tapahtua. Lähetä sähköpostia osoitteeseen shop@seeberger.de ja ilmoita tilausnumero ja puuttuvat tai virheelliset tuotteet.

Käyttäkää verkkosivuillamme olevaa yhteydenottolomaketta täällä ja kertokaa meille mahdollisimman tarkasti, mistä haluatte valittaa.

Jos mahdollista, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen shop@seeberger.de ja lähetä peruutuspyyntösi ennen toimitusvahvistusta. Saat tällöin meiltä vahvistuksen.

Jos paketti on jo lähetetty, toivomme silti lyhyttä sähköpostiviestiä sinulta. Kieltäydy tällöin vastaanottamasta pakettia, jotta se voidaan palauttaa meille.

Ota yhteyttä kollegoihimme myynnistä. Voit tehdä sen helposti yhteydenottolomakkeella täältä.

Sivuilta www.seeberger-professional.de löydät lisätietoja ja yhteystietoja

Ota yhteyttä myyntiedustajaan tai info@seeberger-professional.de